Questions et réponses des acheteurs

1.Combien de temps faut-il pour l'expédition ?

Normalement 3 à 7 jours ouvrables par express rapide comme DHL et FEDEX.

2. Si je vous envoie des photos de certains styles ou dessins, pourriez-vous le faire pour moi ?

Oui, nous le faisons. Vous pouvez nous envoyer des modèles pour que nous les vérifiions au préalable. Nous pouvons réaliser n'importe quel modèle à partir de photos ou de croquis que vous nous avez envoyés.

3.Y a-t-il des styles que vous n’avez pas mis sur la plateforme ?

Oui. Vous pouvez consulter notre page Instagram @mymbdress_collection pour voir certains des styles que nous avons créés. Vous pouvez également nous contacter et nous vous recommanderons les modèles que vous souhaitez.

Guide d'expédition

Si la robe est disponible en stock, nous l'expédierons dans les 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Si la robe doit être confectionnée, le délai de production estimé est de 3 à 8 semaines (selon les styles), puis elle est expédiée. Normalement, l'expédition prend 7 à 15 jours ouvrables supplémentaires par express rapide selon les pays et les emplacements, mais cela peut prendre plus de temps de temps en temps.

Un numéro de suivi vous sera envoyé pour vérifier l'état de livraison après l'expédition de votre robe.

Politique de retour

La satisfaction du client est très importante pour nous. S'il y a des problèmes avec nos articles, veuillez d'abord nous contacter. Nous sommes toujours à votre service !

Nous avons un processus de retour/échange facile si vous n'êtes pas totalement satisfait de l'article (y compris un problème de qualité, une mauvaise taille, etc.)

Vous pouvez retourner cet article pour un remboursement complet. (hors frais de livraison)

Conditions de retour et d'échange

1) Le produit doit être non porté et dans son état d'origine même après avoir été essayé pour l'ajustement et la taille.

2) Aucun remboursement : porté, parfumé, modifié ou sans la marque et les étiquettes d'origine.

3) Ne vous convient pas (mauvaise taille), problème de qualité

4) Aucun remboursement : petite ou grande taille sur mesure et fabriquée selon vos spécifications.

5) Il est de la responsabilité de l'acheteur de payer les frais de retour ou d'échange.