Preguntas y respuestas de los compradores

1.¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Normalmente de 3 a 7 días hábiles por envío exprés rápido como DHL y FEDEX.

2. Si te envío fotos de algunos estilos o dibujos, ¿podrías hacerlo por mí?

Sí, lo hacemos. Puede enviarnos diseños para que los revisemos primero. Podemos hacer cualquier diseño en función de las fotos o bocetos que nos envíe.

3.¿Hay algún estilo que no hayas puesto en la plataforma?

Sí. Puedes visitar nuestra página de Instagram @mymbdress_collection para ver algunos de los estilos que hemos confeccionado. O puedes contactarnos y nos gustaría recomendarte los diseños que deseas.

Guía de envío

Si el vestido está disponible en stock, lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pago.

Si es necesario confeccionar un vestido, el tiempo de producción estimado es de 3 a 8 semanas (dependiendo de los estilos), luego se envía. Normalmente, el envío demora entre 7 y 15 días hábiles adicionales mediante envío rápido según los países y las ubicaciones, pero puede demorar más de vez en cuando.

Se le enviará un ID de seguimiento para verificar el estado de la entrega después de que se envíe su vestido.

Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Si hay algún problema con nuestros artículos, comuníquese con nosotros primero. ¡Siempre estamos a su servicio!

Tenemos un proceso de devolución/cambio fácil si no está totalmente satisfecho con el artículo (incluido problema de calidad, tamaño incorrecto, etc.)

Puede devolver este artículo para obtener un reembolso completo (excluidos los gastos de envío).

Requisitos de devolución y cambio

1) El producto debe estar sin usar y en su estado original, incluso después de probarlo para comprobar el ajuste y el tamaño.

2) Sin reembolso: usado, perfumado, alterado o sin la marca y etiquetas originales.

3) No es adecuado para usted (tamaño incorrecto), problema de calidad.

4) Sin reembolso: talla pequeña o grande hecha a medida y confeccionada según sus especificaciones.

5) Es responsabilidad del comprador pagar el franqueo de devolución o cambio.